Comment pouvons-nous vous aider ?

馃し鈥嶁檧锔徛燛st-ce que l鈥檕rganisateur路rice peut 锚tre encaiss茅路e de la caution sans action de votre part ?

Un路e client路e vous dit que sa caution a 茅t茅 encaiss茅e alors que vous n鈥檃vez fait aucune action ?

Notion image

La caution que d茅pose un client sur聽Stripe聽fonctionne comme un ch猫que de caution.

Pour tout savoir sur le d茅lai automatique de blocage d'une caution, son motif d'encaissement et les tarifs appliqu茅s par Stripe, consultez notre聽article d茅di茅聽!

Pour certaines banques 脿 d茅bit imm茅diat (comme les n茅o banques par exemple), l鈥檈mpreinte bancaire laiss茅e par l鈥檕rganisateur路rice appara卯t sur son relev茅聽de聽compte.

En effet, les relev茅s聽de certaines banques ne permettent pas聽de聽distinguer les autorisations bancaire (blocages de fonds) et les paiements captur茅s (donc聽d茅bit茅s du compte), ce qui peut parfois induire le client en erreur.

Cependant, sachez que seul le d茅tenteur du compte Stripe d'un 茅tablissement li茅 脿聽Joy聽peut faire une demande de d茅blocage des fonds !

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Sans action de votre part, la caution ne sera jamais encaiss茅e automatiquement : la somme est聽bloqu茅e et non pr茅lev茅e, 脿 partir de 48h avant la r茅servation et jusqu鈥櫭 5 jours apr猫s avant d鈥櫭猼re rel芒ch茅e automatiquement.
Avez-vous trouv茅 la r茅ponse 脿 votre question ?
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