💳 Comment faire une demande de paiement ou d’acompte depuis Joy ?

Le service de paiement mis à votre disposition dans Joy est géré par notre prestataire Stripe, une plateforme de paiement en ligne pour les professionnels.

Grâce à votre compte Stripe, vous pouvez centraliser vos demandes de cautions, de paiements et d’acomptes et transférer les fonds récoltés directement sur votre compte bancaire.

Quels sont les pré-requis pour demander un paiement ou un acompte depuis Joy ?

Afin de pouvoir demander un paiement ou un acompte aux organisateurs d’événements, il faut deux pré-réquis :

Votre compte Stripe doit être crée et connecté à Joy. Pour savoir comment créer votre compte Stripe, consultez notre article dédié !

Vous devez avoir confirmé votre disponibilité pour toute nouvelle demande, l’étape de la réservation doit être au moins au statut "en traitement" pour pouvoir faire une demande de paiement. En effet, à partir de cette étape, vous êtes en discussion avec l’organisateur et pouvez lui exposer vos conditions de réservation.

Comment faire une demande de paiement depuis Joy ?

Rendez-vous sur la page de la demande concernée

En haut à droite, cliquez sur Autres actions puis sur Demander un paiement

Si votre compte Stripe n’est pas activé, voici le message qui apparaitra :

Si votre compte Stripe est bien activé et connecté à Joy, vous verrez apparaitre une fenêtre pour paramétrer votre demande de paiement :

Le montant demandé

Les documents que vous souhaitez transmettre à l’organisateur (devis, conditions de réservation, restaurations et softs compris dans la précommande, etc)

Les informations complémentaires : précisez s’il s’agit d’un acompte, d’une commande, du solde final

Cochez la case de confirmation pour l’utilisation de Stripe

Cliquez sur Envoyer la demande

Une fois votre demande de paiement envoyée, l’organisateur recevra un mail avec un lien de paiement pour vous régler avec le moyen de règlement qu’il préfère.

Vous pouvez suivre l’avancée du paiement dans la partie droite de votre page de demande de réservation :

Pour plus d'informations sur les demandes de paiement et la gestion d'une caution en attente de dépôt, consultez notre guide vidéo 👇

👀

Afin de savoir comment gérer une caution depuis Joy, consultez notre vidéo et notre article dédié !