Comment pouvons-nous vous aider ?

💳 Comment faire une demande de paiement ou d’acompte depuis Joy ?

GrĂące Ă  Stripe, faite directement vos demandes de rĂšglement depuis Joy !

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Le service de paiement mis à votre disposition dans Joy est géré par notre prestataire Stripe, une plateforme de paiement en ligne pour les professionnels.

 

GrĂące Ă  votre compte Stripe, vous pouvez centraliser vos demandes de cautions, de paiements et d’acomptes et transfĂ©rer les fonds rĂ©coltĂ©s directement sur votre compte bancaire.

 

Quels sont les pré-requis pour demander un paiement ou un acompte depuis Joy ?

Afin de pouvoir demander un paiement ou un acompte aux organisateurs d’évĂ©nements, il faut deux prĂ©-rĂ©quis :

  • Votre compte Stripe doit ĂȘtre crĂ©e et connectĂ© à Joy. Pour savoir comment crĂ©er votre compte Stripe, consultez notre article dĂ©dié !
  • Vous devez avoir confirmĂ© votre disponibilitĂ© pour toute nouvelle demande, l’étape de la rĂ©servation doit ĂȘtre au moins au statut "en traitement" pour pouvoir faire une demande de paiement. En effet, Ă  partir de cette Ă©tape, vous ĂȘtes en discussion avec l’organisateur et pouvez lui exposer vos conditions de rĂ©servation.
 

Comment faire une demande de paiement depuis Joy ?

  • Rendez-vous sur la page de la demande concernĂ©e
  • En haut Ă  droite, cliquez sur Autres actions puis sur Demander un paiement
  • Si votre compte Stripe n’est pas activĂ©, voici le message qui apparaitra :
 

Si votre compte Stripe est bien activĂ© et connectĂ© à Joy, vous verrez apparaitre une fenĂȘtre pour paramĂ©trer votre demande de paiement :

  1. Le montant demandé
  1. Les documents que vous souhaitez transmettre à l’organisateur (devis, conditions de rĂ©servation, restaurations et softs compris dans la prĂ©commande, etc)
  1. Les informations complĂ©mentaires : prĂ©cisez s’il s’agit d’un acompte, d’une commande, du solde final
  1. Cochez la case de confirmation pour l’utilisation de Stripe
  1. Cliquez sur Envoyer la demande
 
 

Une fois votre demande de paiement envoyĂ©e, l’organisateur recevra un mail avec un lien de paiement pour vous rĂ©gler avec le moyen de rĂšglement qu’il prĂ©fĂšre.

 

Vous pouvez suivre l’avancĂ©e du paiement dans la partie droite de votre page de demande de rĂ©servation :

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Pour plus d'informations sur les demandes de paiement et la gestion d'une caution en attente de dĂ©pĂŽt, consultez notre guide vidĂ©o 👇

 
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