Le service de caution en ligne mis à votre disposition dans Joy est géré par notre prestataire externe Stripe.
Vous pouvez voir et paramétrer votre caution en ligne en vous rendant dans la section Établissements.
- Rendez-vous dans l'onglet Conditions de réservation.
- Sélectionnez le lieu que vous souhaitez consulter (si vous avez plusieurs lieux référencés sur Privateaser).
Si celle-ci n'est pas activée, un message s'affiche comme celui ci-dessous :
Afin d'activer votre compte Stripe, il vous suffit de compléter le formulaire en ligne qui vous permettra de demander une caution au client, un acompte ou la totalité du paiement. Cela vous permet d'éviter les créances clients et de sécuriser la réservation en diminuant le risque de no-show.
Afin de compléter correctement le formulaire, munissez-vous de :
- Votre numéro de SIREN
- Votre numéro de TVA
- L'Iban de votre entreprise
- Votre pièce d'identité
🖐🏼 Une fois le formulaire complété, cliquer sur Autoriser l'accès à ce compte pour lier Joy à votre compte personnel Stripe.
Vous allez maintenant pouvoir paramétrer le montant de votre caution en fonction des jours de la semaine et des options de réservations !
Pour cela, retournez dans Joy, toujours dans la section Établissements et dans les Conditions de réservation.
Pour chaque option de réservation (petit groupe, grand groupe, privatisation d’espace, etc.), vous verrez un champ Caution. Par défaut, celle-ci est notée comme non demandée.
- Cliquez sur Modifier et déroulez le formulaire jusqu’à arriver à la catégorie Caution
- Cochez “Exiger un dépôt de caution pour garantir la venue du groupe” afin d’activer la caution pour cette option de réservation
- Choisissez ensuite si vous voulez demander un montant fixe et/ou un montant par personne.
Powered by