🤝🏼 Comment mettre en place vos conditions de réservation ?

Comment configurer les conditions de réservation de votre établissement ?

Vous pouvez éditer vos conditions de réservation directement depuis Joy !

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Rappel : il faut distinguer trois modes de réservation possibles :

La réservation de quelques tables vous permet d’accueillir des groupes pour des réservations simples dans votre établissement, sans places assises garanties

La privatisation d’espace garantit au groupe un espace dédié pour lui seul dans l’établissement

La privatisation totale garantit au groupe tout l’établissement pour lui seul lors de son évènement.

Comment paramétrer vos conditions de réservations pour quelques tables ?

Rendez-vous dans la section Établissements puis Conditions de réservation et sélectionnez votre fiche (si vous en avez plusieurs sur Privateaser)

Intégration avec Stripe : celle-ci vous permet de demander, via Joy, caution, acompte et paiement, nous vous conseillons de l’activer !

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Pourquoi activer le service de caution en ligne via Stripe?

⚠️ La caution n’est pas activable dans vos conditions tant que vous n’avez pas lié votre compte Joy à Stripe. Pour ce faire, consultez notre article dédié ! Un doute ? Écrivez-nous à contact@joy.io afin d’être aidé·e.

Sélectionnez une des options de réservation disponibles (quelques tables, un de vos espaces ou la privatisation complète)

Pour la réservation de quelques tables, vous pouvez choisir si vous souhaitez différencier vos conditions de réservation selon la taille des groupes, petit ou grand.

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Exemple : pour les petits groupes de moins de 15 personnes, vous ne souhaitez pas demander de caution mais pour les grands groupes vous souhaitez vous prémunir avec une caution et un minimum de consommation par personne !

Si oui : activez le bouton “Différencier en fonction de la taille du groupe” et définissez le seuil de participants au-delà duquel vous estimez que le groupe nécessite de modifier vos conditions de réservation

Activez la réservation instantanée si vous le souhaitez

⚠️

Attention ! Veillez à bien prendre connaissance des pré-requis et du fonctionnement de la réservation instantanée avant de l’activer. Pour tout savoir sur cette fonctionnalité, consultez notre article dédié !

Cliquez sur Modifier pour changer vos conditions de réservation.

Définir vos conditions de réservation

1️⃣ Mode de fonctionnement : Devis facultatif. Cela veut dire que le client peut faire sa demande de réservation sans qu’un devis ne lui soit envoyé.

Exemple ⭐ - Pour les petits groupes (moins de 20 personnes)

Je n’envoie pas de devis obligatoirement,

Je demande un minimum de consommation de 10€ par personne,

Je ne demande pas de caution,

Je précise dans les conditions complémentaires que tout retard de + de 30 minutes entrainera l’annulation de la réservation :

2️⃣ Mode de fonctionnement : Devis obligatoire. Lors de sa demande de réservation, l’organisateur sera informé qu’un devis lui sera envoyé afin qu’il s’engage sur un montant fixe comprenant différentes prestations (location du lieu, consommations, autres services)

Exemple ⭐ - Pour les grands groupes (plus de 20 personnes)

J’envoie un devis si je sens que c’est nécessaire

Je demande un minimum de consommation de 20€ par personne - (cela correspond à une formule deux boissons alcoolisées et une petite planche)

Je demande une caution de 10 € par personne, pour m’assurer de la venue du groupe.

J’ajoute dans les conditions complémentaires que tout retard de + de 30 minutes entrainera l’annulation de la réservation :

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N’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer à la fin de vos modifications !

Comment paramétrer vos conditions de réservations pour vos espaces ?

Rendez-vous dans la section Établissements puis Conditions de réservation et sélectionnez votre fiche (si vous en avez plusieurs)

Option de réservation sélectionnée : sélectionnez l’espace pour lequel vous souhaitez modifier / paramétrer vos conditions de réservation, ici l’exemple du Salon VIP.

Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver la réservation instantanée pour la privatisation d’espace

Allez dans Modifier

Exemple ⭐ - Pour l’espace Salon VIP

J’envoie un devis pour chaque demande.

Je demande un budget minimum de 600 € fixe TTC (cela ne comprend que la location de l’espace, les consommations sont à payer en plus)

Je ne demande pas de caution

J’ajoute dans les conditions complémentaires qu’un acompte de 30% est à payer au moins une semaine avant l’événement.

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N’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer à la fin de vos modifications !

La configuration pour la privatisation totale se fait de la même manière !

⚠️ La réservation instantanée n’est pas possible pour la privatisation totale de l’établissement. Ces demandes nécessitent que vous échangiez avec l’organisateur, elle ne peuvent donc pas être accepté automatiquement.