⚡Qu'est-ce que la réservation instantanée ?

La réservation instantanée permet à un·e organisateur·rice de réserver directement dans votre établissement sans que vous ayez à accepter la réservation.

👉 C’est une réservation qui se fait donc automatiquement, de la demande à la confirmation.

💡 Quelles sont les avantages de la réservation instantanée ? 💡

La réservation instantanée est un vrai gain de temps et peut vous aider à recevoir plus de demandes qualifiées tout en maximisant votre chiffre d’affaires.

⏱️ Gagnez du temps ! Laissez la réservation instantanée remplir votre calendrier selon vos disponibilités. Plus besoin de répondre manuellement aux demandes !

🚀 Augmentez votre taux de confirmation et votre chiffre d’affaires grâce aux réservations de groupes supplémentaires.

☝️ Quels sont les pré-requis pour bénéficier de la fonctionnalité de réservation instantanée ? ☝️

Aucun pré-requis ! Cette fonctionnalité est accessible pour tous les établissements référencés sur Privateaser.

📆 Pensez à mettre à jour votre calendrier Joy ! Pour confirmer une réservation, nous interrogeons les disponibilités présentes dans votre calendrier. Entrez régulièrement vos réservations en direct et indiquez les jours complets pour ne pas recevoir de demandes inadaptées et éviter une annulation auprès de l’organisateur·rice.

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Attention au surbooking ! Si vous ne mettez pas à jour vos disponibilités dans votre calendrier, vous risquez de recevoir des demandes que vous ne pourrez honorer.

🆕 NOUVEAUTÉ ! 🆕

Vous pouvez désormais activer ou désactiver la réservation instantanée sur les réservations de quelques tables pour les petits groupes et sur certains de vos espaces sans que les autres ne soient touchés !

Vous pouvez activer la réservation instantanée seulement pour les réservations de quelques tables en dessous de 10 personnes et décider de valider manuellement les demandes de groupes plus grandes.

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité sur un ou plusieurs de vos espaces privatisables.

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Exemple :

Vous avez choisi de créer deux paliers pour la réservation de quelques tables : un pour les petits groupes (de 1 à 10 personnes) et un pour les plus grands groupes (de 11 à 30 personnes). Vous avez également deux espaces privatisables pouvant accueillir chacun entre 20 et 50 personnes.

Vous avez désormais la possibilité de n’activer la réservation instantanée que pour les réseravtion de quelques tables de 1 à 10 personnes. Toutes les autres demandes devront être validées manuellement par vos soins !

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Vous pouvez nous communiquer vos conditions concernant la fonctionnalité de réservation instantanée en nous contactant directement via contact@joy.io !

👩‍🏫 Fonctionnement - Il existe trois cas de figure 👩‍🏫

La réservation instantanée est proposée sur tous vos formulaires de réservation : ceux présents sur votre fiche Privateaser ainsi que sur vos réseaux sociaux et / ou votre site web.

1️⃣ Si le·la client·e clique sur le bouton “Réserver” et que la demande est dans plus de 24h

Lorsqu’un·e client·e sûr·e de son choix souhaite réserver dans votre établissement, via Privateaser, vos réseaux sociaux ou votre site web, il·elle peut directement cliquer sur le bouton "Réserver" présent sur le formulaire de réservation, après avoir renseigné les informations de sa réservation (date, heure, participant·e·s) et ses coordonnées.

Si vous avez de la disponibilité à la date souhaitée et que vos conditions de réservations acceptent la réservation instantanée pour le nombre de convives demandées (quelques tables, espaces ou privatisation totale), alors la demande sera automatiquement confirmée !

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Si vous demandez une caution, la demande arrivera directement à l’étape “pré-confirmée” en attendant que la caution soit versée.

2️⃣ Si le·la client·e clique sur le bouton “Vérifier la disponibilité” et que la demande est dans plus de 24h

Si l’organisateur·rice souhaite discuter avec vous avant de se décider à réserver et hésite encore, il·elle va cliquer sur “Vérifier la disponibilité”.

Capture d'écran d'un formulaire de réservation installé sur les réseaux sociaux, ou site internet avec la fonctionnalité Réservation Instantanée activée.

Dans ce cas, la demande arrivera à l’étape “En traitement” de la section “Réservations” de Joy. Vous pouvez ensuite échanger avec l’organisateur·rice avant que l’un·e d’entre vous confirme la réservation.

3️⃣ Si le·la client·e fait une demande de réservation à moins de 24h de la date de l’évènement

Si la demande est envoyée moins de 24h avant la date de la réservation, alors celle-ci ne sera pas automatiquement confirmée mais passera dans l’étape “Nouvelles demandes” afin que vous puissiez l’accepter vous-même. Elle suivra le schéma classique d’une réservation sur Joy.

Vous pourrez également le voir dans Joy grâce à la mention “dans moins de 24h” qui apparaître à toutes les étapes, sous la colonne de la date de réservation.