Lorsque vous confirmez une demande de réservation, un message est envoyé à l'organisateur·rice afin que celui·le-ci confirme également depuis sa page de suivi. La réservation devient ainsi pré-confirmée si vous avez votre système de caution en ligne activé et que vous souhaitez en faire la demande à l'organisateur·rice.
À l'étape Pré-confirmées de la section Réservations de Joy, vous avez la possibilité de savoir si la caution a été déposée ou non. Si le statut est En attente, cela signifie que l'organisateur·rice n'a pas encore déposé sa caution.
Plusieurs choix s'offrent à vous :
Cliquez sur la page de la demande dont le statut de caution est En attente. À droite de la page, un encadré Caution vous informe du statut de votre caution en ligne.
- Vous pouvez envoyer un message de rappel en cliquant sur Relancer l'organisateur. Il·elle recevra alors un message l’incitant à déposer la caution au plus vite.
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- Si l'organisateur·rice vous informe vouloir déposer la caution par chèque, cliquez sur Gérer la caution puis sur La caution a été déposée par chèque. La caution demandée en ligne sera alors annulée.
- Si vous souhaitez modifier le montant d'une caution pour un événement spécifique, cliquez sur Gérer la caution puis sur Modifier le montant pour cet événement. L'organisateur·rice recevra une notification pour l'informer du changement.
- Si vous souhaitez ne pas demander de caution, cliquez sur Gérer la caution puis sur Ne pas demander de caution. L'organisateur·rice ne sera alors plus tenu de déposer sa caution, ni en ligne, ni par chèque.
Pour plus d'informations sur les demandes de paiement et la gestion d'une caution en attente de dépôt, consultez notre guide vidéo 👇
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