💸 Comment encaisser et relâcher une caution grâce à Stripe ?

La caution que dépose un client sur Stripe fonctionne comme un chèque de caution.

Tant que vous n'avez pas choisi d'encaisser la somme, celle-ci n'est pas retirée du compte du l'organisateur·rice mais elle est bloquée pendant sept jours. Ce délai commence deux jours avant la date de l'évènement et se poursuit cinq jours après.

Comment encaisser une caution sur Stripe ?

• Connectez-vous à votre compte Stripe

• Allez dans Payments et cliquez sur la réservation concernée

• Cliquez sur Capturer en haut à droite puis sélectionnez la somme que vous souhaitez encaisser

Tarifs de Stripe en cas d’encaissement de la caution

Stripe prend une commission sur chaque paiement encaissé à hauteur de :

• Pour une carte bancaire européenne : 1,4% du montant + 0,25 centimes d'euros

• Pour une carte bancaire hors UE : 2,9% + 0,25 centimes d'euros

Comment relâcher une caution sur Stripe ?

Pour relâcher une caution, vous pouvez attendre que le délai de cinq jours soit écoulé après l'événement ou procéder comme suit :

• Dans la section Payments de Stripe, sélectionner la réservation concernée

• Cliquez sur Annuler

• Choisir le motif de remboursement et cliquez sur Oui

Si vous souhaitez plus d'information sur les différentes étapes pour encaisser ou relâcher une caution grâce à Stripe, vous pouvez suivre notre tutoriel vidéo 👇