🪜 À quoi correspondent les différentes étapes de vos demandes sur Joy ?

Sur Joy, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de vos demandes grâce aux étapes présentes dans la section Réservations.

À quoi correspondent les différentes étapes de vos demandes de réservations ?

Nouvelles demandes : Vous avez reçu une nouvelle demande d'évènement. Vous pouvez alors accepter si vous avez de la disponibilité ou refuser la demande si vous ne pouvez pas accueillir l'organisateur·rice. Si vous acceptez, celle-ci passe dans la catégorie En traitement. Si vous refusez, elle passera dans la catégorie Refusées / Annulées après avoir renseigné la raison du refus.

En traitement : Vous avez confirmé votre disponibilité et/ou envoyé une première proposition à l'organisateur·rice. Vous êtes en discussion avec lui·elle et/ou attendez son retour sur votre devis ou sa confirmation. N'hésitez pas également à l'appeler pour le·la relancer ! Tout est bon ? Si vous souhaitez confirmer la demande, vous pouvez cliquer sur "Confirmer la réservation" !

Pré-confirmées : Votre réservation devient pré-confirmée seulement si vous avez votre système de caution en ligne activé et que vous souhaitez la demander à l'organisateur·rice. Pour en savoir plus, consulter notre rubrique spéciale caution.

Confirmées : Votre réservation est directement confirmée si vous ne demandez pas de caution à l'organisateur·rice, ou que celui·le-ci l'a deposée. Il ne vous reste plus qu'à préparer la venue des participants dans votre établissement !

Terminées : La réservation a eu lieu. Vous avez toujours accès aux coordonnées de l'organisateur·rice si vous souhaitez le·la recontacter.

Refusées / Annulées : La réservation a été annulée par vous ou par l’organisateur·rice. Vous pouvez ré-ouvrir les demandes que vous avez refusé en cliquant sur “Ré-ouvrir”.

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