Une facture éditée ne peut pas être supprimée pour des raisons comptables.
Vous pouvez en revanche annuler une facture en modifiant son statut et créer un avoir grâce à des prestations à montant négatif.
Deux étapes sont nécessaires :
- Noter la facture existante comme annulée dans Joy
- Créer une nouvelle facture d’avoir pour contrebalancer la facture annulée
Pour rappel, la facturation client ne fonctionne que pour les réservations B2B. Pour savoir comment activer cette fonctionnalité, consultez cet article de notre FAQ.
1) Annuler la facture
Pour annuler une facture :
- Rendez-vous dans la réservation concernée
- Descendez dans la partie Facturation
- Cliquez sur le statut → Annulée
➡️ La facture reste visible dans l’historique
➡️ Elle n’est plus considérée comme due
Important : le changement de statut d’une facture n’est pas notifié à l’organisateur. C’est seulement l’avoir qui sert de correction légale et comptable.
2) Editer et envoyer un avoir
L’avoir est une nouvelle facture qui correspond à la facture initiale mais avec un montant négatif.
Pour créer un avoir :
- Cliquez sur le bouton Nouvelle facture depuis la réservation
- Créez une prestation en montant négatif avec le même taux de TVA que la facture initiale
Si vous préférez corriger précisément chaque prestation avec son taux de TVA, vous pouvez ventiler l’avoir ligne par ligne de la facture initiale :
Exemple :
Prestation | HT | TVA | Total TTC |
Avoir – Location salle (20 %) | –200 € | –40 € | –240 € |
Avoir – Menu (10 %) | –100 € | –10 € | –110 € |
Dans la description de la prestation, vous pouvez ajouter des précisions.
Exemple : Avoir suite à annulation de la facture XXX (erreur sur la quantité facturée)
Ensuite vous pouvez finir l’édition de la facture et cliquer sur Envoyer la facture pour envoyer automatiquement l’avoir à l’organisateur.
Pour savoir comment créer une facture de A à Z, consultez cet article de notre FAQ.
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