💯 Comment éviter les avis négatifs sur Privateaser ?

Les avis des organisateur·rice·s sont importants pour l’attractivité de votre fiche Privateaser. Avoir des avis a un impact direct sur la réputation en ligne de votre établissement et augmente considérablement le nombre de demandes reçues. Plus vous aurez d’avis, plus vous aurez de demandes !

1️⃣  Votre fiche est à jour - Votre fiche est la vitrine de votre établissement sur Privateaser. C’est grâce aux informations renseignées dessus que les organisateur·rices seront amenés à choisir votre établissement. Il est donc très important que les informations renseignées soient à jour et que les services et prix indiqués dessus soient les mêmes proposés aux client·es lors de leurs évènements !

2️⃣  Vous garantissez l’espace complet pour un groupe en cas de privatisation - Sur Privateaser ou en réservation directe, les organisateur·rices ont la possibilité de réserver quelques tables ou de privatiser un espace. Il est important de connaître la différence ! Une réservation de quelques tables ne leur garantie pas de places assises. Mais un organisateur ayant privatisé un espace s’attend à en bénéficier pour lui et ses invités seulement !

3️⃣  Votre calendrier est à jour - Chaque demande effectuée sur Privateaser ou via vos formulaires de réservation interroge la disponibilité selon votre calendrier Joy. Afin d’éviter toute déception de l’organisateur·rice et surbooking, assurez-vous que votre calendrier est à jour. De ce fait, vous pourrez accueillir l’organisateur·rice sereinement le jour J !

💡 Pour savoir comment procéder, consultez l’article dédié.

4️⃣  Vous faites attention à la réservation instantanée - L’option de réservation instantanée est très pratique pour valider rapidement les demandes. Il faut toutefois faire attention à garder un œil sur votre calendrier et à tenir toutes vos informations à jour pour éviter de recevoir des groupes non-prévus !

5️⃣  Vous êtes réactifs lors du traitement des demandes - Lorsque vous recevez une nouvelle demande, il est important d’être réactif et de la traiter rapidement. Sachez qu’un organisateur·rice fait souvent sa demande dans plusieurs établissements en même temps. Un établissement qui répond rapidement dans les heures qui suivent a donc deux fois plus de chance de voir l’évènement se dérouler chez lui ! C’est un gage de réassurance pour lui·elle.

6️⃣  Vous répondez aux messages - Sur Joy, une messagerie instantanée est disponible sur chaque page de demande afin d’échanger avec vos client·es. Chaque message envoyé est transmis directement sur son adresse mail. Pensez donc à vérifier cette messagerie pour ne pas laisser passer de messages importants !

7️⃣  Vous respectez les CGU du service de caution en ligne - Grâce à Stripe et notre service de caution en ligne, vous avez la possibilité de demander aux organisateur·rices une caution, ce qui vous permettra de vous protéger contre les annulations de dernières minutes et les no-show tout en engageant le client sur la réalisation de son évènement.

Vous l’aurez compris, il n’y a pas de recette magique : une fiche à jour, une bonne utilisation de Joy et votre accueil chaleureux lors de l’évènement sont les ingrédients clefs d’une réservation réussie !

Vous avez des questions concernant l’utilisation de Joy ? Vous souhaitez effectuer des modifications sur votre fiche Privateaser ? Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi à l’adresse contact@joy.io.