Comment pouvons-nous vous aider ?

💳 Comment faire une demande de paiement ou d’acompte depuis Joy ?

GrĂące Ă  Stripe, faite directement vos demandes de rĂšglement depuis Joy !

 

Le service de paiement mis à votre disposition dans Joy est géré par notre prestataire Stripe, une plateforme de paiement en ligne pour les professionnels.

 

GrĂące Ă  votre compte Stripe, vous pouvez centraliser vos demandes de cautions, de paiements et d’acomptes et transfĂ©rer les fonds rĂ©coltĂ©s directement sur votre compte bancaire.

 

Quels sont les pré-requis pour demander un paiement ou un acompte depuis Joy ?

Afin de pouvoir demander un paiement ou un acompte aux organisateurs d’évĂ©nements, il faut deux prĂ©-rĂ©quis :

  • Votre compte Stripe doit ĂȘtre crĂ©e et connectĂ© à Joy. Pour savoir comment crĂ©er votre compte Stripe, consultez notre article dĂ©dié !
  • Vous devez avoir confirmĂ© votre disponibilitĂ© pour toute nouvelle demande, l’étape de la rĂ©servation doit ĂȘtre au moins au statut "en traitement" pour pouvoir faire une demande de paiement. En effet, Ă  partir de cette Ă©tape, vous ĂȘtes en discussion avec l’organisateur et pouvez lui exposer vos conditions de rĂ©servation.
 

Comment faire une demande de paiement depuis Joy ?

  • Rendez-vous sur la page de la demande concernĂ©e
  • En haut Ă  droite, cliquez sur Autres actions puis sur Demander un paiement
  • Si votre compte Stripe n’est pas activĂ©, voici le message qui apparaitra :
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Si votre compte Stripe est bien activĂ© et connectĂ© à Joy, vous verrez apparaitre une fenĂȘtre pour paramĂ©trer votre demande de paiement :

  1. Le montant demandé
  1. Les documents que vous souhaitez transmettre à l’organisateur (devis, conditions de rĂ©servation, restaurations et softs compris dans la prĂ©commande, etc)
  1. Les informations complĂ©mentaires : prĂ©cisez s’il s’agit d’un acompte, d’une commande, du solde final
  1. Cochez la case de confirmation pour l’utilisation de Stripe
  1. Cliquez sur Envoyer la demande
 
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Une fois votre demande de paiement envoyĂ©e, l’organisateur recevra un mail avec un lien de paiement pour vous rĂ©gler avec le moyen de rĂšglement qu’il prĂ©fĂšre.

 

Vous pouvez suivre l’avancĂ©e du paiement dans la partie droite de votre page de demande de rĂ©servation :

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Pour plus d'informations sur les demandes de paiement et la gestion d'une caution en attente de dĂ©pĂŽt, consultez notre guide vidĂ©o 👇

 
 
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Afin de savoir comment gérer une caution depuis Joy, consultez notre vidéo et notre article dédié !
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