🤝 J'ai souscrit à l'option de visibilité Privateaser, quel est mon engagement envers les clients ?

Joy a pour vocation de vous aider à augmenter facilement vos revenus grâce à la réservation de groupes. Nous n'intermédions pas la relation entre vous et les organisateur·rice·s d'événements, vous êtes donc libre de fixer vos conditions de réservation et d'organiser votre agenda comme bon vous semble.

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Attention ! Il existe des conditions d’utilisation concernant le fonctionnement de la caution en ligne via Stripe et les conditions d’encaissement. N’hésitez pas à consulter notre article dédié pour en savoir plus !

Si vous avez souscrit à l'option de visibilité Privateaser afin d'améliorer votre taux de remplissage, vous avez alors droit à votre fiche établissement sur notre plateforme. Votre fiche sur le site public Privateaser est la vitrine de votre établissement pour vos futur·e·s client·e·s.

Ainsi, nos partenaires se doivent de fournir à nos équipes des informations valides concernant leur établissement. Ces informations englobent vos tarifs, horaires d’ouverture, prestations, conditions de réservation, ainsi que vos coordonnées.

Vous pouvez retrouver toutes ces précisions dans nos Conditions Générales de Ventes :

6.2.5 Contenu des fiches en ligne, article 31 : “Le partenaire veille, pour chacun de ses établissements et chacune de ses prestations référencées, à ce que les données descriptives contenues sur les fiches en ligne soient à jour et respectent les qualités requises par l’article « Informations fournies.”

Article 10.2 Informations Fournies : “Le partenaire est le seul responsable des informations fournies, en ce compris quand elles sont mises en ligne dans le cadre de l’exécution des services proposés aux présentes auxquels il a souscrit.”

En effet, nous nous engageons légalement à fournir des informations correctes envers les organisateur·rice·s d'événements.

De plus, si votre établissement possède sur sa fiche une promotion exclusive aux clients ayant réservé via Privateaser, elle doit être accordée à l’organisateur de l’événement ainsi qu’à ses invités, selon les modalités que vous avez renseignées sur votre fiche.

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Vous pouvez nous envoyer par mail à l'adresse contact@joy.io toutes les modifications à effectuer sur votre fiche, nous nous en chargerons dans les plus brefs délais, du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi jusqu’à 17h00 !

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Envie d'en savoir plus sur les offres Joy et Privateaser ? Complétez dès maintenant notre formulaire afin d'être recontacté·e par un de nos conseillers. Vous pourrez découvrir les fonctionnalités de Joy, demander une démo, et poser toutes vos questions !