Si vous avez besoin de refuser une demande, vous pouvez le faire directement via Joy.
Si vous souhaitez réactiver une demande précédemment refusée (vous avez de nouveau de la disponibilité à la date souhaitée par exemple), il vous suffit de procéder comme suit :
- Rendez-vous dans la catégorie Refusées / Annulées et sélectionnez la demande concernée
- Cliquez sur Ré-ouvrir en haut à droite.
- Laissez un message à l'organisateur·rice (facultatif mais recommandé).
- Cliquez sur Confirmer
Si l'auteur de l'abandon de la demande est l'organisateur·rice·s ou que l'événement a été annulé, vous ne pouvez pas ré-ouvrir la demande ! Vous pouvez cependant recontacter votre client·e et recréer une demande au besoin.
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F96a88ae9-564d-4410-b96b-fbd443cf540e%2FCapture_decran_2023-07-21_a_11.10.24.png?table=block&id=be9b0c7e-1725-470f-bbb0-51536752a184&cache=v2)
La demande apparait alors de nouveau à l'étape Nouvelles demandes. Vous pouvez de nouveau confirmer directement la demande en cliquant sur Accepter la demande, puis sur Confirmer la réservation.
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F28ef4ea0-7cc4-4198-8d74-59592f86ca84%2FUntitled.png?table=block&id=372df543-db94-404f-b68b-939bb1860408&cache=v2)
Envie d’aller plus loin ? Voici comment refuser une demande dans Joy et ajouter une réservation en direct !