👎 Comment faire pour refuser une demande via Joy ?

Si vous avez besoin de refuser une demande, vous pouvez le faire directement via Joy.

Refuser une nouvelle demande :

Cliquez sur la section Réservations, puis rendez-vous à l'étapes Nouvelles.

Cliquez sur Autres actions en haut à droite de la demande

Cliquez sur Refuser la demande

Indiquez la raison du refus. Vous pourrez ainsi conserver une trace de cette demande qui se trouvera dans la section Refusées / Annulées.

Refuser une demande en traitement, pré-confirmée ou confirmée

Cliquez sur Actions en haut à droite de la demande

Cliquez sur Abandonner la demande

Indiquez la raison de l'annulation. Vous pourrez ainsi conserver une trace de cette demande qui se trouvera dans la section Refusées / Annulées.

Si vous souhaitez ne pas recevoir de demandes parce que votre établissement est complet ou fermé, sachez également que vous pouvez l'indiquer directement via la section Calendriers en cliquant sur le cadenas présent à côté de chaque jour ou en sélectionnant une plage de dates depuis le bouton Complet / Fermé à gauche de votre écran.

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Le saviez-vous ? Vous pouvez trier vos réservations refusées / annulées par auteur et raison de l’abandon (doublon de demande, refus de l'organisateur·rice, etc). Pour connaître la raison précise d'une annulation il vous suffit de cliquer sur la page de la demande et de regarder le détail de la raison dans le bandeau rouge tout en haut de celle-ci.

Sur navigateur :

Sur mobile :

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Envie d’aller plus loin ? Voici comment modifier le lieu d’une réservation et ajouter une réservation en direct depuis Joy !