Pour vos démarches marketing, vous pouvez demander à recevoir un fichier listant toutes les données des clients ayant confirmé des évÚnements dans votre établissements.
Comment récupérer vos données clients dans Joy ?
- Rendez-vous dans la section Ătablissements puis dans la section DonnĂ©es Clients
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F75b1a12a-ffce-4a11-bcf5-04c0367e5d26%2F355af038-71d2-4cb9-9bc1-c3580413bb56%2FDesign_sans_titre_(23).png?table=block&id=67312677-9398-47c1-8e65-5d4c7ef0f1fc&cache=v2)
- Cliquez sur âExporter les donnĂ©es clientsâ afin dâaccĂ©der aux donnĂ©es des clients des trois derniĂšres annĂ©es (noms, prĂ©noms, numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone, adresses email) ayant acceptĂ© d'ĂȘtre contactĂ©s Ă des fins marketing (câest ce que lâon appelle un âopt-inâ)
- Une fenĂȘtre sâouvre afin de vous faire accepter les termes liĂ©s Ă la protection des donnĂ©es conformĂ©ment Ă la lĂ©gislation française et europĂ©enne en vigueur (RGPD).
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fprod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F75b1a12a-ffce-4a11-bcf5-04c0367e5d26%2F0dbe5a96-bbdf-42b9-be28-5107dca8e344%2FGreen_and_Peach_Geometric_Blocks_Business_Envelope_(6).png?table=block&id=bbb65171-4da2-4144-831d-1d677e250995&cache=v2)
Cela revient Ă accepter de signer un document avec les mentions suivantes :
Objet : Demande dâaccĂšs aux donnĂ©es clients
Je soussignĂ©(e) [Nom, PrĂ©nom], gĂ©rant de lâĂ©tablissement [Nom de lâĂ©tablissement] demande par la prĂ©sente l'envoi dâun fichier clients (noms, prĂ©noms, numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone, adresses email) par voie numĂ©rique.
Je mâengage Ă utiliser ces donnĂ©es conformĂ©ment Ă la lĂ©gislation française et europĂ©enne en vigueur (RGPD).
Pour faire valoir ce que de droit, Fait Ă [Ville] , le [Date] , signature
- Cliquez sur Confirmer lâexport afin dâobtenir un fichier excel au format .csv.
Dans ce fichier, vous trouverez :
- le nom de lâĂ©tablissement
- le prĂ©nom, nom, sociĂ©tĂ©, adresse email, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de lâorganisateur·rices
- le nombre de réservations confirmées par cet·te organisateur·rice
- la date de la derniÚre réservation
Vous utilisez Excel sur Microsoft Office et vous nâarrivez pas Ă ouvrir le fichier ?
Données -> Données externes -> Fichier Texte
âĄïžÂ SĂ©lectionnez votre fichier de donnĂ©es
âĄïžÂ Une fenĂȘtre sâouvre : modifiez le sĂ©lecteur origine du fichier sur la valeur Unicode (UTF-8)
âĄïžÂ SĂ©lectionnez âsuivantâ deux fois
et le tour est joué !