Depuis début avril 2022, vous avez désormais la possibilité de proposer un autre lieu à un·e organisateur·rice depuis Joy si vous avez plusieurs établissements.
đ Il peut parfois arriver que votre Ă©tablissement, initialement demandĂ© par un·e client·e, ne soit finalement plus disponible ou adaptĂ© Ă lâĂ©vĂšnement organisĂ©. Si vous possĂ©dez plusieurs Ă©tablissements, il est dĂ©sormais possible de modifier le lieu de la rĂ©servation en quelques clics, mĂȘme si les autres Ă©tablissements ne sont pas rĂ©fĂ©rencĂ©s sur Privateaser.
Comment modifier le lieu dâune rĂ©servation depuis Joy ?
Pour ce faire, assurez-vous dâavoir discutĂ© de vos conditions de rĂ©servation en amont avec votre client·e :
- Rendez-vous sur la page de la demande que vous retrouverez dans la section Réservations,
- Ouvrez l'outil de messagerie instantanée en bas à droite de la réservation afin de proposer le nouveau lieu. Vous pouvez également le·la contacter par téléphone si celui·celle-ci a transmis son numéro.
Si l'organisateur·rice accepte votre proposition, vous pouvez modifier le lieu comme suit :
- Rendez-vous sur la page de la réservation
- Cliquez sur Modifier le brief
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3. Dans l'encart Informations de lâĂ©vĂ©nement, sĂ©lectionnez lâĂ©tablissement dans lequel vous souhaitez dĂ©placer la rĂ©servation đ
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4. Lorsque vous modifiez lâĂ©tablissement, vous avez la possibilitĂ© dâĂ©crire un message pour donner plus dâinformations Ă lâorganisateur·rice. Celui-ci lui sera transmis dans un mail lui confirmant le changement de lieu !
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Une fois la modification effectuĂ©e, un message apparaĂźtra dans votre messagerie instantanĂ©e ainsi que celle de lâorganisateur·rice : âChangement dâĂ©tablissement : De (ancien Ă©tablissement) Ă (nouvel Ă©tablissement)â
Quelles informations sont conservées sur la nouvelle réservation ?
- Les propositions commerciale restent disponibles
- Lâorigine de la demande (en direct, formulaire de rĂ©servation, Privateaser) reste la mĂȘme
Quelles informations ne sont pas conservées sur la nouvelle réservation ?
- Les tĂąches disparaissent
- Les formules choisies disparaissent
Quâen est-il de la caution ?
- Aucune caution nâavait Ă©tĂ© demandĂ©e : Aucune caution ne sera demandĂ©e sur la nouvelle rĂ©servation
- Le systÚme de caution en ligne est activé sur les deux établissements et le client avait déposé une caution : La caution initiale est conservée sur le compte Stripe initial c'est-à -dire sur lequel l'empreinte bancaire a été déposée
- Le systĂšme de caution en ligne est activĂ© sur lâancien Ă©tablissement et non sur le nouveau alors que le client avait dĂ©posĂ© une caution : La caution est alors automatiquement annulĂ©e.