Avec Joy, vous avez toujours accès aux coordonnées des organisateurs·rices, que la réservation ait déjà eu lieu ou non, qu’elle soit passée, refusée ou annulée !
Vous pouvez retrouver l'ensemble de vos réservations passées depuis Joy, dans la section Réservations, en vous rendant dans la catégorie Terminées.
Vous avez la possibilité de filtrer vos demandes par :
- Nom, prénom ou société s'il s'agit d'une demande d'entreprise
- Lieux, si vous disposez de plusieurs établissements référencés sur la plateforme
- Type d'événement : B2B s'il s'agit d'une demande d'entreprise et B2C s'il s'agit d'une demande faite par des particuliers
- Mode de paiement : si l'organisateur·rice paye directement sur place ou s'il s'agit d'une prestation sur-mesure avec devis.
Dans la section Refusées / Annulées, vous avez accès à deux filtres supplémentaires :
- Raison d’abandon : dates non disponibles, doublon de demande, demande inadaptée, etc…
- Auteur de l’abandon : vous, l’organisateur·rice ou automatiquement (si la demande n’a pas été conclue à temps par exemple).
Une fois sur la page de la demande, vous pourrez ainsi retrouver leurs coordonnées tout en bas de la page et/ou les contacter directement depuis le service de messagerie instantanée !
Envie d’aller plus loin ? Voici comment modifier le lieu d’une réservation modifier une demande de réservation dans Joy !
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