Vous essayez de vous connecter Ă Joy mais un message "une erreur est survenue" apparait.
Vous ĂȘtes sur un ordinateur ?
Il vous faut tout d'abord vérifier que vous utilisez bien Google Chrome pour vous connecter à Joy et que sa version est bien à jour. C'est en effet le navigateur à utiliser pour une utilisation optimale de notre application.
Comment procéder pour mettre à jour Google Chrome ?
- Sur votre ordinateur, ouvrez Google Chrome
- En haut Ă droite, cliquez sur les trois petits points verticaux
- Allez dans Aide puis cliquez sur Ă propos de Google Chrome
- Si votre navigateur nâest pas Ă jour, une mise Ă jour vous sera proposĂ©e. Une fois la mise Ă jour effectuĂ©e, relancer votre navigateur.
Vous utilisez lâapplication ?
- VĂ©rifier que lâapplication est bien Ă jour depuis les paramĂštres de votre tĂ©lĂ©phone
- DĂ©sinstaller et rĂ©installer lâapplication
Si le problĂšme persiste, vous pouvez nous envoyer un mail Ă l'adresse contact@joy.io.
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