Caution, paiement, acompte en ligne et devis
Caution : Création du compte Stripe et paramétrage dans Joy
📖 Nos CGU - Fonctionnement du service de caution Stripe et conditions d'encaissement
🔓 Comment activer le service de caution en ligne Stripe ?
Pour activer votre compte Stripe, il vous faut utiliser un navigateur et non l'application Joy !
🔗 Comment relier un compte Stripe existant à Joy ?
Vous avez déjà un compte Stripe ? Voici comment lier votre compte à Joy en quelques clics.
✋ Quel est le délai automatique de blocage d'une caution ?
Voici tout ce qu'il faut savoir sur le délai de blocage d'une caution, son motif d'encaissement et les tarifs appliqués par Stripe.
💲 Quelles sont les commissions de Stripe lors de l’encaissement d’un paiement ou d’une caution ?
Gestion de votre caution dans Joy
💡 Comment gérer une caution en attente de dépôt via Joy ?
Pour relancer l’organisateur·rice, modifier le montant demandé, annuler une caution ou demander une caution par chèque !
💰 Comment savoir si la caution a été déposée ?
Depuis Joy, il existe trois manières de savoir si la caution en ligne a été déposée par l'organisateur·rice !
❌ Comment annuler une demande de caution via Joy ?
Vous pouvez annuler une demande de caution pour les réservations pré-confirmées dans Joy !
💱 Comment demander un dépôt de caution par chèque ?
Vous ne souhaitez pas passer par Stripe ?
💳 Comment faire une demande de paiement ou d’acompte depuis Joy ?
Grâce à Stripe, faite directement vos demandes de règlement depuis Joy !
💶 Est-il possible de déposer une caution par chèque ?
Encaissement et questions diverses
🔍 Comment retrouver un client sur Stripe ?
Pour encaisser, relâcher une caution, ajuster ou rembourser un paiement !
💸 Comment encaisser une caution via Stripe ?
💸 Comment relâcher ou rembourser une caution via Stripe ?
🤷♀️ Est-ce que l’organisateur·rice peut être encaissé·e de la caution sans action de votre part ?
Un·e client·e vous dit que sa caution a été encaissée alors que vous n’avez fait aucune action ?
✨ Comment réactiver votre caution en ligne ?
Il arrive que votre compte Stripe soit désactivé si vous avez oublié d’y entrer des informations !
Powered by