Comment pouvons-nous vous aider ?

⌛ Que faire en cas de fermeture temporaire de votre établissement ?

Vous êtes contraint·e de fermer votre établissement temporairement pour diverses raisons (vacances, travaux, changement de gérance, etc) ?

 

Si vous connaissez les dates en avance, vous pouvez commencer par fermer vos dates dans le calendrier Joy afin de ne pas recevoir de demandes pendant cette période.

 
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Pour en savoir plus sur comment fermer les dates de votre calendrier, consultez notre article dédié.
 

Dans un second temps, nous vous invitons à nous tenir informé·es dès que vous avez connaissance de la date de fermeture. Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse contact@joy.io ou cliquer sur le bouton “✉️Nous Contacter” en bas de cet article.

Une trace écrite est obligatoire pour rendre officielle la demande de pause du partenariat. Votre fiche sera alors désactivée et votre chargé·e de compte informé·e.

 

Si vous souhaitez mettre en pause votre option de visibilité comme cela peut être le cas pour une fermeture prolongée, vous pourrez faire dans le même temps un point partenariat avec votre chargé·e de compte.

 
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Attention cependant : Tout mois entamé est dû, il est donc important de prendre contact avec nous le plus tôt possible si vous ne souhaitez pas être facturé·e sur les mois de mise en pause !
 
 
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