đ Les avis sur Privateaser đ
Les avis des organisateur·rice·s sont importants pour lâattractivitĂ© de votre fiche Privateaser. Avoir des avis a un impact direct sur la rĂ©putation en ligne de votre Ă©tablissement et augmente considĂ©rablement le nombre de demandes reçues. Plus vous aurez dâavis, plus vous aurez de demandes !
Mais comment se passe le dĂ©pĂŽt dâavis du point de vue de vos client·es Privateaser ? Vous ĂȘtes curieux·se ? On vous dit tout !
Les différents types de demandes sur Joy
Pour repĂ©rer en un coup dâĆil lâorigine de vos demandes, consultez notre article dĂ©diĂ© !
- Les demandes via Privateaser si vous possédez une fiche de visibilité sur notre plateforme
- Les demandes via la fonctionnalité de réservation par Google (Reserve with Google)
Pour activer cette fonctionnalité, consultez notre article dédié et contactez-nous directement !
- Les demandes via vos formulaires de réservations sur vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, site internet, google), ce sont des demandes en direct !
Pour ajouter vos formulaires de réservations sur vos réseaux sociaux, consultez notre section FAQ spéciale !
- Les demandes que vous entrez manuellement via Joy, ce sont des demandes en direct !
Pour ajouter une réservation directement dans Joy, consultez notre tuto !
Pour les réservations effectuées via Privateaser
đ Une fois leur rĂ©servation terminĂ©e, les organisateur·rices ainsi que leurs invité·es reçoivent automatiquement un email (ou SMS le cas Ă©chĂ©ant) pour laisser un avis sur votre fiche Privateaser.
âđ€Â Si aucun avis nâest dĂ©posĂ©, lâorganisateur·rice reçoit une relance par mail (ou SMS le cas Ă©chĂ©ant) 48 heures aprĂšs le premier mail.
đ Une deuxiĂšme relance est prĂ©vue 4 jours aprĂšs, par email ET SMS.
Quelques exemples de notifications de dĂ©pĂŽts dâavis
Par mail :
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F9657bdd0-65ce-4e7d-9bbd-1e50db359374%2FCapture_decran_2023-08-16_a_15.30.43.png?table=block&id=1d7b4c0b-4753-4e77-bb00-09104acb1d79&cache=v2)
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F6be73442-2b0f-4165-adf7-a4f669a4b076%2FCapture_decran_2023-08-16_a_15.30.54.png?table=block&id=c9846cd6-c64e-4ca6-b1af-447332d3aacb&cache=v2)
Par SMS :
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2Fccd252ca-f274-4d1a-909b-e5e03cae6e4a%2FDesign_sans_titre_(10).png?table=block&id=b2c2b174-4410-40de-bc0a-641c509bed49&cache=v2)
đ Si lâutilisateur·rice clique sur le bouton de dĂ©pĂŽt dâavis, il verra apparaĂźtre ce formulaire afin de noter lâaccueil, lâambiance, ainsi que le rapport qualitĂ© / prix.
đ La seconde page lui permet de noter son expĂ©rience sur Privateaser, seul lâorganisateur·rice de lâĂ©vĂšnement (et donc celui qui a fait la demande via la plateforme) a accĂšs Ă cette page.
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2Fe65266c4-efbc-4032-bffa-08c2f0e1c007%2FDesign_sans_titre_(12).png?table=block&id=19f96a30-5ed8-45a1-8ae2-dc42b3eadaa6&cache=v2)
Pour les réservations effectuées via vos formulaires de réservation ou ajout manuel (demandes en direct)
Les organisateur·rices ayant fait une rĂ©servation en direct (formulaire de rĂ©servation ou ajout manuel) sont automatiquement invitĂ©s Ă laisser un avis sur votre fiche Privateaser sur le mĂȘme modĂšle que celui prĂ©sentĂ© ci-dessus.
â Si vous faites le choix de rediriger les dĂ©pĂŽts dâavis vers votre fiche Google, lâorganisateur·rice ne recevra quâune notification de la part de Joy / Privateaser mais aucune relance ne sera alors envoyĂ©e par la suite â
Pour les rĂ©servations effectuĂ©es via la fonctionnalitĂ© âReserve with Googleâ
Les organisateur·rices sont invité·es Ă dĂ©poser un avis directement sur la fiche dâĂ©tablissement Google de votre Ă©tablissement, aucun mail nâest envoyĂ© de la part de Joy / Privateaser.
Voici Ă quoi ressemble un formulaire de dĂ©pĂŽt dâavis Google :
![Notion image](https://www.notion.so/image/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2Fa4128c21-b3ea-403e-9aab-79fede9a24a2%2FDesign_sans_titre_(11).png?table=block&id=52065248-31c6-4e5d-ad5e-b4e2f5b83a32&cache=v2)