🏠 Comment modifier le lieu ou l’espace d’une réservation ?

Vous pouvez proposer un autre lieu à un·e organisateur·rice depuis Joy si vous avez plusieurs établissements, référencés ou non sur Privateaser !

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Vous pouvez modifier le lieu de la demande à n’importe quelle étape,qu’elle soit en Nouvelles Demandes, En traitement, Pré-confirmées ou Confirmées !

Pour ce faire, assurez-vous d’avoir discuté de vos conditions de réservation en amont avec votre client·e :

Rendez-vous sur la page de la demande que vous retrouverez dans la section Réservations,

Ouvrez l'outil de messagerie instantanée en bas à droite de la réservation afin de proposer le nouveau lieu. Vous pouvez également le·la contacter par téléphone si celui·celle-ci a transmis son numéro.

Si l'organisateur·rice accepte votre proposition, vous pouvez alors modifier le lieu de la réservation !

Comment modifier le lieu d’une réservation ?

Rendez-vous sur la page de la réservation

Cliquez sur Modifier le brief

Dans l'encart Informations de l’événement, sélectionnez l’établissement dans lequel vous souhaitez déplacer la réservation. Lorsque vous modifiez l’établissement, un message vert ou rouge vous indique en temps réel si vous avez de la disponibilité à la date de la réservation. Vous avez également la possibilité d’écrire un message pour donner plus d’informations à l’organisateur·rice. Celui-ci lui sera transmis via la messagerie instantanée ainsi que dans un mail lui confirmant le changement de lieu ! 👇

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Une fois la modification effectuée, un message apparaîtra dans votre messagerie instantanée ainsi que celle de l’organisateur·rice : “Changement d’établissement : De (ancien établissement) à (nouvel établissement)”.

Quelles informations sont conservées sur la nouvelle réservation ?

Les propositions commerciales restent disponibles

L’origine de la demande (en direct, formulaire de réservation, Privateaser) reste la même

Quelles informations ne sont pas conservées sur la nouvelle réservation ?

Les tâches disparaissent

Les formules choisies disparaissent

Qu’en est-il de la caution ?

Aucune caution n’avait été demandée : Aucune caution ne sera demandée sur la nouvelle réservation

Le système de caution en ligne est activé sur les deux établissements et le client avait déposé une caution : La caution initiale est conservée sur le compte Stripe initial c'est-à-dire sur lequel l'empreinte bancaire a été déposée

Le système de caution en ligne est activé sur l’ancien établissement et non sur le nouveau alors que le client avait déposé une caution : La caution est alors automatiquement annulée.

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Lorsque vous changez de lieu, la disponibilité est calculée automatiquement en fonction des réservations confirmées à la date choisie et de la capacité du nouvel établissement !

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Envie d’aller plus loin ? Voici comment ajouter une réservation en direct et modifier une demande de réservation dans Joy !