✋ Quel est le délai automatique de blocage d'une caution ?

La caution que dépose un client sur Stripe fonctionne comme un chèque de caution.

Délai automatique de blocage d'une caution, motif d'encaissement et tarifs appliqués par Stripe

Empreinte bancaire : Un·e organisateur·rice peut déposer son empreinte bancaire autant de temps qu'il le souhaite avant le jour de sa réservation.

Blocage du montant de la caution : Le montant de la caution est bloqué sur le compte de l'organisateur·rice 48h avant la date de la réservation. C'est à partir de ce moment là qu'il est possible d'encaisser la caution.

Relâchement du montant sur le compte client : Le montant est automatiquement relâché par Stripe s'il n'a pas été encaissé 3 jours après la date de la réservation pour les cartes VISA et 5 jours après la date de la réservation pour les Mastercard, American Express, Discover…. La libération des fonds sur le compte bancaire du client peut prendre ensuite entre 5 et 10 jours ouvrés.

Capture d’écran de Stripe sur le délai de validité de l’autorisation pour les transactions initié par le marchand (établissement) :

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Vous avez donc un délai de 2 jours avant l’évènement en cas d’annulation à moins de 48h puis de 3 à 5 jours après la date de l'événement pour encaisser la caution en cas de no-show, selon la carte bancaire utilisée par le client..

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Pour certaines banques à débit immédiat (comme les néo-banques par exemple), la caution peut apparaître sur leur compte client comme si le montant avait été prélevé. En effet, les relevés de certaines banques ne permettent pas de distinguer les autorisations (blocages de fonds) et les paiements capturés (donc débités du compte), ce qui peut parfois induire le client en erreur. Cependant, vous pouvez rassurer vos client·es : les fonds sont seulement bloqués et non prélevés, la caution sera rendue automatiquement 5 jours après l'événement.

Quels sont les motifs d'encaissement de la caution ?

Annulation à moins de 48h et no-show (l'organisateur·rice ne vient pas le jour de sa réservation).

Privateaser ne peut en aucun cas intervenir dans le remboursement ou l’encaissement d'une caution.

Privateaser ne peut être tenu responsable du comportement des organisateur·rices pendant l’évènement.

Quels sont les tarifs appliqués par Stripe ?

Stripe prend une commission sur chaque paiement encaissé à hauteur de :

Pour une carte bancaire européenne : 1,5% du montant + 0,25 centimes d'euros

Pour une carte bancaire hors UE : 2,9% + 0,25 centimes d'euros

Bon à savoir : tant qu'aucun paiement n'est encaissé, le service est 100% gratuit.

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N’oubliez pas de consulter nos CGU concernant le fonctionnement de la caution pour les réservations Privateaser !