📖 Nos CGU - Fonctionnement du service de caution Stripe et conditions d'encaissement

Le système de caution en ligne que nous proposons grâce à notre prestataire Stripe vous permet de prévenir le risque d'annulations à moins de 48h et les no-shows. La caution est bloquée sur le compte bancaire des client·es et ne peut être encaissée que pour ces seuls motifs.

La caution déposée par l'organisateur·rice sur Stripe est bloquée 48h avant la date et l'heure de la réservation. Les fonds restent bloqués 5 jours après l’événement, avant d'être relâchés automatiquement. Sans action de votre part, la caution ne sera jamais encaissée automatiquement.

⚠️ Joy / Privateaser ne peut en aucun cas intervenir dans le remboursement ou l’encaissement d'une caution.

⚠️ Joy / Privateaser ne peut intervenir sur votre compte Stripe pour y faire des modifications ou des actions de votre part.

⚠️ Joy / Privateaser ne peut être tenu responsable du comportement des organisateur·rices pendant l’évènement.

Si celle-ci n'est pas activée, un message s'affiche comme celui ci-dessous :

Afin d'activer votre compte Stripe, il vous suffit de compléter le formulaire en ligne qui vous permettra de demander une caution au client, un acompte ou la totalité du paiement.

Afin de compléter correctement le formulaire, munissez-vous de :

🖐🏼 Une fois le formulaire complété, cliquer sur “Autoriser l'accès à ce compte pour lier Joy à votre compte personnel Stripe”.

Pour plus de détails concernant l'activation de ce service et la modification de vos paliers de caution, voici un guide vidéo réalisé par nos équipes formation :