# Foire aux Questions - Joy > Bienvenue sur notre FAQ ! Vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur Joy et votre fiche Privateaser. Recevez plus de réservations de groupes ! _This file helps AI assistants and crawlers discover the contents of this help center. Each article is also available as plain markdown by appending `.md` to its URL._ ## Documentation ### [📖 Maximiser votre visibilité grâce à du contenu qualifié](https://faq.joy.io/maximiser-votre-visibilité-grâce-à-du-contenu-qualifié-/3QrSrXvUfLs3AkXJ1FForK) > Création de contenu : nous vous accompagnons pour être visible partout, sur tous vos canaux - [🧹 Comment préparer votre établissement avant l'arrivée du photographe ?](https://faq.joy.io/maximiser-votre-visibilité-grâce-à-du-contenu-qualifié-/3QrSrXvUfLs3AkXJ1FForK/🧹-comment-préparer-votre-établissement-avant-larrivée-du-photographe-/em18THLqyrwDSEWzMJpocm.md) - [📸 Quelles sont les règles pour envoyer vos propres photos ?](https://faq.joy.io/maximiser-votre-visibilité-grâce-à-du-contenu-qualifié-/3QrSrXvUfLs3AkXJ1FForK/quelles-sont-les-règles-pour-envoyer-vos-propres-photos-/tr6LCzvyRVuoxp2VBRyGvb.md): Vous souhaitez nous envoyer des photos supplémentaires de votre établissement ? - [📽️ Comment préparer votre établissement au tournage vidéo ?](https://faq.joy.io/maximiser-votre-visibilité-grâce-à-du-contenu-qualifié-/3QrSrXvUfLs3AkXJ1FForK/comment-préparer-votre-établissement-au-tournage-vidéo-/3QrSrXvUfK4zBj9DYgvo2F.md) - [📞 Qu’est-ce que l’option de messagerie vocale interactive ?](https://faq.joy.io/maximiser-votre-visibilité-grâce-à-du-contenu-qualifié-/3QrSrXvUfLs3AkXJ1FForK/qu’est-ce-que-l’option-de-messagerie-vocale-interactive-/7fZJQVBXjQW7KKfWjBhe5m.md) - [🔍 Qu’est-ce que le référencement naturel SEO ?](https://faq.joy.io/maximiser-votre-visibilité-grâce-à-du-contenu-qualifié-/3QrSrXvUfLs3AkXJ1FForK/qu’est-ce-que-le-référencement-naturel-seo-/3QrSrXvUfMuwM8X1c7PzDi.md) - [📚 Comment être présent sur les annuaires en ligne ?](https://faq.joy.io/maximiser-votre-visibilité-grâce-à-du-contenu-qualifié-/3QrSrXvUfLs3AkXJ1FForK/comment-être-présent-sur-les-annuaires-en-ligne--/3QrSrXvUfLjDeUZmucYrxh.md) ### [🗣️ Booster vos avis et votre réputation en ligne](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch) > Facilitez et boostez les réponses aux avis pour plus de réservations : tous nos conseils - [🌟 Quelle est l’importance des avis sur Google et/ou Privateaser ?](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch/quelle-est-l’importance-des-avis-sur-google-etou-privateaser-/wtnHkyMv8SPbdfERTq8EWb.md): Nos conseils sur l’importance et le rôle des avis, un rôle clef pour l’attractivité de votre fiche. - [🧲 Comment obtenir vos premiers avis sur votre page évènementielle ?](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch/🧲-comment-obtenir-vos-premiers-avis-sur-votre-page-évènementielle-/aHgpMRBYVfvjWa5nqL33cD.md): Plus d’avis = plus de demandes ! Plus de demandes = plus d’avis ! - [💯 Comment éviter les avis négatifs sur Privateaser ?](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch/comment-éviter-les-avis-négatifs-sur-privateaser-/gSMfJ9bVjgU7tp22rA1Uy1.md): Les règles d’or sur l’utilisation de Joy pour éviter les avis négatifs - [🏆 Comment sont classés les avis sur votre page évènementielle ?](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch/comment-sont-classés-les-avis-sur-votre-page-évènementielle-/kriBPveVGcM4EfNXNc1RQg.md): Les avis sont classés afin de mettre en avant votre page de la façon la plus pertinente possible ! - [🚗 Comment rediriger ses avis en direct vers votre page évènementielle ?](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch/comment-rediriger-ses-avis-en-direct-vers-votre-page-évènementielle-/9trUEPuiiqtr9QVFxSEqzS.md): Vous avez la possibilité de rediriger les dépôts d’avis des réservations en direct vers votre page évènementielle ! - [✍️ Est-ce possible de répondre à un avis sur Privateaser ?](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch/️-est-ce-possible-de-répondre-à-un-avis-sur-privateaser-/oGRTcSJiJtMXEtMFxtRNZf.md): Un point sur nos CGU en matière de modération des avis ! - [🙅‍♀️ Dans quels cas Privateaser se réserve le droit de supprimer un avis ?](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch/dans-quels-cas-privateaser-se-réserve-le-droit-de-supprimer-un-avis-/eXCszrewRS9u9g84zx71Zd.md): Un point légal en matière de suppression des avis ! - [⚖️ Est-ce possible de demander la modification ou la suppression d’un avis ?](https://faq.joy.io/booster-vos-avis-et-votre-réputation-en-ligne-/hWPuek5Qr1mWA98fcJeqch/est-ce-possible-de-demander-la-modification-ou-la-suppression-d’un-avis-/1gu74Gn5c9k7EoMnTqMdFc.md): Un point légal en matière de suppression et modification des avis ! ### [📲 Booster vos réservations via vos réseaux sociaux](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX) > Maximisez vos demandes en direct en boostant votre visibilité sur les réseaux - [🆕 Bouton Reserve with Google depuis votre fiche d'établissement Google](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/bouton-reserve-with-google-depuis-votre-fiche-détablissement-google/45LiEAn6MggsZup1ofUMnf.md): Les client·es peuvent réserver quelques tables dans votre établissement via votre fiche Google ! - [💻 Comment ajouter le lien de votre formulaire de réservation sur votre fiche d'établissement Google ?](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/comment-ajouter-le-lien-de-votre-formulaire-de-réservation-sur-votre-fiche-détablissement-google-/vchGqQpJp7rbAHMbVZT22q.md): Via un navigateur ! - [📮 Comment créer un post sur votre fiche d'établissement Google ?](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/comment-créer-un-post-sur-votre-fiche-détablissement-google-/fCv2RMVCUutd4gDGHfDMnb.md): Joy met à votre disposition des formulaires de réservation que vous pouvez mettre en avant sur Google ! - [Comment ajouter un·e administrateur·rice à votre fiche d'établissement Google ?](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/comment-ajouter-un·e-administrateur·rice-à-votre-fiche-détablissement-google-/3XPWhCffYyumCb21ri9Vw9.md) - [🔓 Débloquer votre fiche établissement Google](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/débloquer-votre-fiche-établissement-google/kbSXFcJBySTcQvbtyV8if6.md): Quand vous faite une modification d’information, Google peut bloquer fiche fiche ! - [🛠️ Comment faire une intégration de votre formulaire de réservation directement sur votre site internet ?](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/comment-faire-une-intégration-de-votre-formulaire-de-réservation-directement-sur-votre-site-internet-/1bNahfVsMK8aDqyJoHrU7C.md): Ajouter une ligne de code HTML dans votre site internet pour y intégrer votre formulaire sans redirection ! - [🛠️ Comment installer un bouton de réservation sur votre site Wix ?](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/comment-installer-un-bouton-de-réservation-sur-votre-site-wix-/5HoAyDdj4zGdVBoN5DfSK5.md): Installation de votre formulaire de réservation sur Wix - [🛠️ Comment installer un bouton de réservation sur votre site Wordpress ?](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/comment-installer-un-bouton-de-réservation-sur-votre-site-wordpress-/94anQc8dfyReRGpj7gjRN7.md): Installation de votre formulaire de réservation sur Wordpress - [🛠️ Comment intégrer un lien de réservation depuis Zenchef ?](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/comment-intégrer-un-lien-de-réservation-depuis-zenchef-/7aPGvz8GdzVFuvCA2wd1S8.md): Installation de votre formulaire de réservation sur Zenchef - [Comment configurer des messages sur vos réseaux sociaux ?](https://faq.joy.io/booster-vos-réservations-via-vos-réseaux-sociaux/sms31VTaoPvoPrxvonNMnX/comment-configurer-des-messages-sur-vos-réseaux-sociaux-/7MbJZmrVjC6zUsayGb8Lpk.md) ### [🤝🏼 Gérer vos réservations dans Joy au quotidien](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ) > Centralisez et pilotez toutes les demandes de réservation de groupes, quelqu’en soit la source grâce à une gestion simplifiée - [🎉 Présentation de la section Réservations](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/présentation-de-la-section-réservations/9c6aPtETfWLEb91obtxnB5.md): La section Réservations regroupe toutes les demandes de réservations reçues depuis le début de notre partenariat ! - [⏩ Comment ajouter une réservation en direct depuis Joy ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-ajouter-une-réservation-en-direct-depuis-joy-/rFHNadvjAKQrToxNxrQHWw.md) - [⚡Qu'est-ce que la réservation instantanée ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/quest-ce-que-la-réservation-instantanée-/aUPkSPiJwfTwBBvNmKygJW.md) - [🪜 À quoi correspondent les différentes étapes de vos demandes sur Joy ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/🪜-à-quoi-correspondent-les-différentes-étapes-de-vos-demandes-sur-joy-/2EdXpRKoaWrBJSSkTP9Kh5.md) - [📝 Comment gérer une réservation sur Joy ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-gérer-une-réservation-sur-joy-/sJmEzJzD5iZoaY6FKmyRV8.md) - [✏️ Comment modifier une demande de réservation sur Joy ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-modifier-une-demande-de-réservation-sur-joy-/gnh3XzD563CQRAnxfc8WdE.md) - [👎 Comment faire pour refuser une demande via Joy ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-faire-pour-refuser-une-demande-via-joy-/kWJfAGEJxdbdtPXYTfcxW2.md) - [🧚🏻 Comment réactiver une demande abandonnée ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-réactiver-une-demande-abandonnée-/cUap2xCJMveCnPqpaUkyqS.md) - [☎️ Comment obtenir les coordonnées des organisateurs ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-obtenir-les-coordonnées-des-organisateurs-/wAfkpKUUShXNgQhBTc6WTZ.md) - [🏠 Comment modifier le lieu ou l’espace d’une réservation ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-modifier-le-lieu-ou-l’espace-d’une-réservation-/jRfBCE6Z5gyZgMRRxdR3oT.md) - [📅 Comment modifier la date d’un événement ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-modifier-la-date-d’un-événement--/dJPF66F4ZmfZF3qR9N1gYH.md) - [🧑‍🤝‍🧑 Comment fonctionne la capacité de mon établissement sur Joy ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/‍‍-comment-fonctionne-la-capacité-de-mon-établissement-sur-joy-/2coE9ETBZYZnjB33rAJCKX.md) - [🗓️ Présentation de la section Calendriers](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/présentation-de-la-section-calendriers/jx2veuEkFdRfra8db8FmLj.md): Sur la vue Calendriers, vous avez accès aux agendas de tous vos établissements en ligne sur Privateaser ! - [📆 Comment bloquer des dates dans votre calendrier ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-bloquer-des-dates-dans-votre-calendrier-/ercFxETvE9B1v9seVpeLqu.md): Vous partez en congés ou vous êtes complet ? Fermer vos dates dans le calendrier Joy ! - [🔂 Comment changer d’établissement depuis votre calendrier Joy ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-changer-d’établissement-depuis-votre-calendrier-joy-/7VaWUecV462Nzk2EaSRW2p.md): Naviguer d’un calendrier à l’autre quand vous possédez plusieurs établissements référencés sur Joy ! - [🔃 Comment synchroniser son calendrier Joy avec un calendrier personnel ?](https://faq.joy.io/gérer-vos-réservations-dans-joy-au-quotidien-/79prrnA234QDn6P3SHV2JZ/comment-synchroniser-son-calendrier-joy-avec-un-calendrier-personnel-/rwueB3gEXikLST8DoiTHAW.md): Synchronisez votre calendrier Joy avec votre calendrier Apple ou Google Agenda ! ### [🎉 Personnalisez votre page évènementielle pour plus de demandes qualifiées !](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE) > Mettez en avant votre activité groupes avec une vitrine en ligne clé en main - [🤝🏼 Tout savoir sur les conditions de réservation](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/tout-savoir-sur-les-conditions-de-réservation/3QrSrXvUfJtAyBHVGeR548.md) - [🤝🏼 Comment mettre en place vos conditions de réservation ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-mettre-en-place-vos-conditions-de-réservation-/3QrSrXvUfLdLWbXyCtBgrV.md) - [🤝🏼 Comment mettre à jour vos conditions de réservations en fonction des jours ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-mettre-à-jour-vos-conditions-de-réservations-en-fonction-des-jours-/4G8Hs5DTzxMCGY3rRREMzd.md) - [🍻 Quand s’applique la promotion Privateaser ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/quand-s’applique-la-promotion-privateaser-/8YdLAKVhSSGZnp3hragYb2.md): Une promotion exclusive aux organisateurs·rices ayant réservé via Privateaser ! - [📸 Comment modifier votre page évènementielle ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-modifier-votre-page-évènementielle-/c3PNukSgf1XLWTuLfcVe3h.md) - [💰 Comment est calculée la gamme de prix sur votre page évènementielle ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-est-calculée-la-gamme-de-prix-sur-votre-page-évènementielle-/x6192dunPzBmfoPbE7vTW2.md): Vous vous demandez à quoi correspond la gamme de prix €€€ en haut de votre page évènementielle ? - [🏡 Présentation de la section Établissements](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/présentation-de-la-section-établissements/doPPkRRPLBsB9eJFhwkMcC.md): Dans la section Établissements, retrouvez les informations votre caution en ligne, vos factures, formulaires de réservation et bien plus ! - [🎪 Comment mettre en avant vos expériences sur Privateaser ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-mettre-en-avant-vos-expériences-sur-privateaser-/tqv3BSMfai1YbtR127hEbZ.md) - [📤 Comment créer et utiliser vos modèles de messages sur Joy ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-créer-et-utiliser-vos-modèles-de-messages-sur-joy-/m7qpipdpw5JzsyFRpVo3Ko.md): Échangez efficacement avec les organisateur·rice·sgrâce aux modèles de message ! - [👥 Comment obtenir un fichier des données clients de vos réservations confirmées (CRM) ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-obtenir-un-fichier-des-données-clients-de-vos-réservations-confirmées-crm-/3TxmGRRLmNRgBgB2kyiA3S.md) - [🧘🏼 Comment copier vos réservations vers Zenchef ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-copier-vos-réservations-vers-zenchef-/4aGg672Dn1hfbNeBzJngpM.md): Importer vos réservations Joy sur Zenchef ! - [📊Comment consulter vos statistiques sur Joy ?](https://faq.joy.io/personnalisez-votre-page-évènementielle-pour-plus-de-demandes-qualifiées-!/g2pfC8MRNH1ob1TB1ZJHfE/comment-consulter-vos-statistiques-sur-joy-/4cu7pp1n95EnGyKMvgpjTr.md) ### [💰Caution, paiement, devis, et facturation](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6) > Assurez-vous des revenus sécurisés et améliorez votre trésorerie ! - [📖 Nos CGU - Fonctionnement du service de caution Stripe et conditions d'encaissement](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/nos-cgu---fonctionnement-du-service-de-caution-stripe-et-conditions-dencaissement/16XGSV89y8hj6GmPL7J2HH.md) - [🔓 Comment activer le service de caution en ligne Stripe ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-activer-le-service-de-caution-en-ligne-stripe-/98wxzUhmhq7dBoZRPQzJHr.md): Pour activer votre compte Stripe, il vous faut utiliser un navigateur et non l'application Joy ! - [🔗 Comment relier un compte Stripe existant à Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-relier-un-compte-stripe-existant-à-joy--/iRtAztDMcTRoiFRJKrKrFb.md): Vous avez déjà un compte Stripe ? Voici comment lier votre compte à Joy en quelques clics. - [✋ Quel est le délai automatique de blocage d'une caution ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/quel-est-le-délai-automatique-de-blocage-dune-caution-/8uLh7UeuwUj3KPqabVgjrQ.md): Voici tout ce qu'il faut savoir sur le délai de blocage d'une caution, son motif d'encaissement et les tarifs appliqués par Stripe. - [💲 Quelles sont les commissions de Stripe lors de l’encaissement d’un paiement ou d’une caution ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/quelles-sont-les-commissions-de-stripe-lors-de-l’encaissement-d’un-paiement-ou-d’une-caution-/gxE5kgGCWgb6h9uAjgBN6T.md) - [💡 Comment gérer une caution en attente de dépôt via Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-gérer-une-caution-en-attente-de-dépôt-via-joy-/dvqKNwdYRm63MYhx88Kqxk.md): Pour relancer l’organisateur·rice, modifier le montant demandé, annuler une caution ou demander une caution par chèque ! - [💰 Comment savoir si la caution a été déposée ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-savoir-si-la-caution-a-été-déposée-/npX7eEJvcVTWcPhnMsVUFZ.md): Depuis Joy, il existe trois manières de savoir si la caution en ligne a été déposée par l'organisateur·rice ! - [❌ Comment annuler une demande de caution via Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-annuler-une-demande-de-caution-via-joy-/oQPV6cfMazCxb2nVzE5YgM.md): Vous pouvez annuler une demande de caution pour les réservations pré-confirmées dans Joy ! - [💱 Comment demander un dépôt de caution par chèque ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-demander-un-dépôt-de-caution-par-chèque-/dKP2VL4F3cLdRcjCEuPmgu.md): Vous ne souhaitez pas passer par Stripe ? - [💳 Comment faire une demande de paiement ou d’acompte depuis Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-faire-une-demande-de-paiement-ou-d’acompte-depuis-joy-/anX62wuPSMbKLDqeGhRgjp.md): Grâce à Stripe, faite directement vos demandes de règlement depuis Joy ! - [💶 Est-il possible de déposer une caution par chèque ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/est-il-possible-de-déposer-une-caution-par-chèque-/dpE3KTrNmY5Qxi2qPdizHR.md) - [🔍 Comment retrouver un client sur Stripe ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-retrouver-un-client-sur-stripe-/kfq5bSNLcH8VVMhjJaP2rV.md): Pour encaisser, relâcher une caution, ajuster ou rembourser un paiement ! - [💸 Comment encaisser une caution via Stripe ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-encaisser-une-caution-via-stripe-/nv4hXZLF2aBZuGHj5YZ4et.md) - [💸 Comment relâcher ou rembourser une caution via Stripe ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-relâcher-ou-rembourser-une-caution-via-stripe-/i2VbQS42MTbAxKwhghf5qB.md) - [🤷‍♀️ Est-ce que l’organisateur·rice peut être encaissé·e de la caution sans action de votre part ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/est-ce-que-l’organisateur·rice-peut-être-encaissé·e-de-la-caution-sans-action-de-votre-part-/cFHCrSTR8JQfYpybsNiWz1.md): Un·e client·e vous dit que sa caution a été encaissée alors que vous n’avez fait aucune action ? - [✨ Comment réactiver votre caution en ligne ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-réactiver-votre-caution-en-ligne-/wNLtd77wNQKUUKnJe3TH1y.md): Il arrive que votre compte Stripe soit désactivé si vous avez oublié d’y entrer des informations ! - [📖 Comment créer vos formules depuis Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-créer-vos-formules-depuis-joy-/5oqm3EE6z5JDHuCUN4CvGW.md): Créez vos formules et utilisez-les dans vos devis ! - [📖 Comment créer vos prestations dans votre catalogue de prestation ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-créer-vos-prestations-dans-votre-catalogue-de-prestation-/5ZPbAETBPkqjpCyjW2noot.md): Créez vos prestations et utilisez-le dans vos devis ! - [🪁 Comment créer et envoyer un devis via Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/🪁-comment-créer-et-envoyer-un-devis-via-joy-/mUMQ3YXdu9Z3DvZSjD49gv.md): Un éditeur vous permet de créer et d'envoyer un devis en quelques clics ! - [💶 Comment activer la facturation pour mon établissement ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-activer-la-facturation-pour-mon-établissement-/7dXrj5QXk1pU3cRxZZNJyM.md): Activez la facturation dans Joy pour créer et envoyer facilement vos factures directement depuis votre compte Joy ! - [💶 Comment créer et envoyer mes propres factures depuis Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-créer-et-envoyer-mes-propres-factures-depuis-joy-/6FC4hXJmdWaDarwy53THG9.md): Editer des factures directement dans Joy afin de faciliter la gestion de vos réservations B2B ! - [💶 Comment facturer un acompte depuis Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-facturer-un-acompte-depuis-joy-/6FC4hXJmdVoDJv4HMuJAaU.md): Verser un acompte en amont d’un événement engage l’organisateur à honorer sa demande de réservation ! - [💶 Comment éditer une facture de solde depuis Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-éditer-une-facture-de-solde-depuis-joy-/7J41bQJEdfqrp7JVQWyQoP.md): Vous avez déjà facturé un acompte et vous souhaitez éditer la facture finale après un événement ? Voici comment faire ! - [💶 Comment annuler une facture depuis Joy ?](https://faq.joy.io/caution-paiement-devis-et-facturation/noxjtcZsvatbmFFhoTgLF6/comment-annuler-une-facture-depuis-joy-/6FC4hXJmdUnySUE5K434To.md): Vous avez fait un erreur lors de l’édition de votre facture ? Voici comment l’annuler ! ### [💳 Tout savoir sur la facturation de votre abonnement](https://faq.joy.io/tout-savoir-sur-la-facturation-de-votre-abonnement/7bT88SGuNJopLSr7h7mubd) > Téléchargement depuis Joy, dates de prélèvements, pro-rata, etc ! - [💸 Comment récupérer vos factures dans Joy ?](https://faq.joy.io/tout-savoir-sur-la-facturation-de-votre-abonnement/7bT88SGuNJopLSr7h7mubd/comment-récupérer-vos-factures-dans-joy-/ktmASpQxEpyr6UxtoMifwd.md) - [💸 À quoi correspondent les frais de référencement ?](https://faq.joy.io/tout-savoir-sur-la-facturation-de-votre-abonnement/7bT88SGuNJopLSr7h7mubd/à-quoi-correspondent-les-frais-de-référencement-/d7hymd1v7MFLQsi672tQKT.md) - [💸 À quoi correspondent les différents montants de vos factures ?](https://faq.joy.io/tout-savoir-sur-la-facturation-de-votre-abonnement/7bT88SGuNJopLSr7h7mubd/à-quoi-correspondent-les-différents-montants-de-vos-factures-/umSiWQCwzznEumTA9Syb53.md) - [💸 Comment est calculé le prorata lorsque le partenariat débute en cours de mois pour les abonnements mensuels ?](https://faq.joy.io/tout-savoir-sur-la-facturation-de-votre-abonnement/7bT88SGuNJopLSr7h7mubd/comment-est-calculé-le-prorata-lorsque-le-partenariat-débute-en-cours-de-mois-pour-les-abonnements-mensuels-/rCvHWZ7bAXf3gdDnb8jDUQ.md) - [💸 Comment changer son RIB en complétant un nouveau mandat de prélèvement ?](https://faq.joy.io/tout-savoir-sur-la-facturation-de-votre-abonnement/7bT88SGuNJopLSr7h7mubd/comment-changer-son-rib-en-complétant-un-nouveau-mandat-de-prélèvement-/b84o8vGo3cyuGiG4ku17h3.md) ### [🔒 Connexion à Joy, notifications et contacts](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA) > Réglez vos problème de connexion et obtenez des infos sur les contacts que vous avez renseignés. - [🧑‍💻 Comment se connecter à Joy ?](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA/‍-comment-se-connecter-à-joy-/fTvJa1T1RkdKXf414hqukT.md) - [🔐 Comment changer votre mot de passe ?](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA/comment-changer-votre-mot-de-passe-/eV5C16r9VMeCLqMLSvD5ga.md) - [😵 Comment faire si un message d'erreur apparait lors de la connexion à Joy ?](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA/comment-faire-si-un-message-derreur-apparait-lors-de-la-connexion-à-joy-/8dA8aombF3scZNYedrqFvF.md): Un message "une erreur est survenue"  apparait. - [📲 Comment recevoir les notifications push sur votre téléphone ?](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA/comment-recevoir-les-notifications-push-sur-votre-téléphone-/eD2UpsJsbRTAZZoVKrDVSj.md): Activer les notifications sur Android et Iphone - [🗣️ Comment modifier votre contact public et/ou réservation ?](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA/comment-modifier-votre-contact-public-etou-réservation-/r3FzRrEmATWJ7J1w9JAUWx.md) - [📧 Pouvez-vous recevoir les demandes de réservations sur deux adresses email ?](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA/pouvez-vous-recevoir-les-demandes-de-réservations-sur-deux-adresses-email-/vaFxyyzL91JbD8XMdVsDzL.md) - [📬 Que faire si les coordonnées de l'organisateur sont erronées ou qu'il est injoignable ?](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA/que-faire-si-les-coordonnées-de-lorganisateur-sont-erronées-ou-quil-est-injoignable-/sKeM3reriYKPP37j7ZR8f8.md) - [🤙 Comment recontacter un organisateur dont la réservation a déjà eu lieu ?](https://faq.joy.io/connexion-à-joy-notifications-et-contacts-/k4KbCfaBSRKYq8aUt5w9yA/comment-recontacter-un-organisateur-dont-la-réservation-a-déjà-eu-lieu-/fHKEnV4MhrjG8dUktmVNwi.md)