Comment pouvons-nous vous aider ?

đŸ“Č Comment recevoir les notifications push sur votre tĂ©lĂ©phone ?

Comment activer les notifications sur Android et Iphone

Lorsque vous recevez une information importante telle qu'une nouvelle demande via Privateaser ou via vos formulaires de réservation, nous vous envoyons toujours un email à l'adresse que vous avez renseignée comme contact en charge des réservations.

 

Vous recevez Ă©galement une notification push sur votre tĂ©lĂ©phone pour toutes demandes, annulations, confirmations ou autres changements majeurs. Cela vous offre une meilleure expĂ©rience d'utilisation et vous permet d'ĂȘtre encore plus rapide pour accepter vos demandes ou libĂ©rer vos espaces en cas d'annulation.

 

Voici un exemple de notification push reçue sur Android :

 

Afin de recevoir les notifications push, il faut que celles-ci soient activées dans les paramÚtres de votre téléphone et que vous ayez l'application Joy !

 

Comment activer les notifications sur Android ?

 
  • Rendez-vous dans les paramĂštres de votre smartphone, cliquez sur Notifications
  • SĂ©lectionnez l'application Joy
  • Cliquez sur Autorisation de notifier
  • Si vous activez les Badges d'icĂŽnes d'application, vous verrez un tĂ©moin (le plus souvent un rond bleu ou rouge) sur l'icĂŽne de Joy lorsque vous recevrez une notification.
 
💡
Vous pouvez retrouver tous vos paramÚtres de badges d'icÎne dans la section Notifications de votre smartphone. Pensez à activer les notifications sur écran verrouillé afin de ne rater aucune nouvelle demande de réservation ! 
 

Comment activer les notifications sur Iphone ?

  • Rendez-vous dans les paramĂštres de votre smartphone, cliquez sur Notifications
  • SĂ©lectionnez l'application Joy
  • Cliquez sur Autoriser les notifications
  • Choisissez comment vous souhaitez voir apparaitre vos notifications : sur Ă©cran verrouillĂ©, dans votre centre de notifications lorsque vous faite glisser vos Ă©cran vers le bas, leurs apparences, le son associĂ©, etc.

Vous avez activé vos notifications mais vous ne les recevez pas ?

 

Voici plusieurs explications possibles :

  • Plusieurs personnes utilisent le mĂȘme numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour se connecter à Joy en mĂȘme temps.
  • Les notifications sont activĂ©es sur un appareil Ă©teint et non sur votre smartphone (exemple d'une double utilisation tablette et smartphone dans votre Ă©tablissement)
  • Une erreur s'est glissĂ©e dans la redirection des notifications : vous recevrez dans ce cas des SMS. Il suffit gĂ©nĂ©ralement de fermer et rĂ©-ouvrir votre application pour recevoir de nouveau des notifications push.
  • Vous avez supprimĂ© la notification sans faire exprĂšs : les notifications push n'apparaissent qu'une fois !
 
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Si votre problĂšme persiste, vous pouvez envoyer un mail à contact@joy.io afin d'ĂȘtre aidĂ©.e par un de nos conseillers.
 
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