🤖 Comment booster votre récolte d’avis grâce à l’IA ?

Avec l’offre Advances et Expert de Joy, nous vous proposons une aide pour répondre à vos avis positifs Google.

Pourquoi répondre aux avis ?

⭐ Pour montrer aux organisateurs que vous êtes présent et faites attention à leurs retours d’expériences : vous soignez votre image de marque et améliorez ainsi la fidélisation de vos clients.

⭐ On a tendance à ne répondre qu’aux bons et pas au mauvais avis ou l’inverse alors que chaque commentaire doit être pris en compte pour mettre chacun sur un pied d’égalité : sur Google et les réseaux, chaque interaction est importante et va vous permettre de construire une réputation digne de ce nom.

⭐ Pour s’améliorer en continu : chaque retour clients est une opportunité d’amélioration de vos service et une source précieuse d’informations, utilisez-les comme levier d’acquisition !

Fonctionnalité de réponse automatique : quels avantages pour vous ?

1️⃣ Un vrai gain de temps sur la réponse aux avis : cela vous permet de répondre automatiquement tout en remerciant l’utilisateur et en ajoutant du contenu à votre fiche Google.

2️⃣ Un meilleur référencement local (voir notre article sur le SEO) : le fait de répondre aux avis est un signe de qualité pour Google qui mettra plus en avant la fiche dans les résultats Google Maps. Il faut répondre rapidement aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour montrer à Google que le profil est géré avec les bonnes informations. De plus, le fait d’avoir des mots clés en rapport avec les groupes dans les réponses aux avis permet d’envoyer un signal à Google du type de prestations possibles.

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Par exemple : les établissements pourraient plus ressortir sur une recherche type “bar anniversaire paris 6”, si dans les réponses, on mentionne régulièrement le mot “anniversaire”

3️⃣ Preuve sociale auprès des bookers : il est toujours plus agréable de recevoir une réponse lorsque l’on ajoute un avis sur une entreprise, cela montre un réel intérêt de votre part.

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La fonctionnalité est active par défaut pour toute offre Joy. N’hésitez pas à nous le faire savoir vous ne souhaitez pas bénéficier de la fonctionnalité en nous écrivant à contact@joy.io !

À savoir !

Une IA répond à vos avis Google positif de plus de 4 étoiles ⭐️ uniquement, vous laissant ainsi du temps pour répondre aux commentaires plus mitigés qui nécessitent généralement une interaction humaine plus délicate.

Nos experts marketing ont créé cette fonctionnalité en se basant sur des mots clés spécifiques en rapport avec les événements de groupe et qui est capable détecter les informations clefs de l’avis déposé 🔑

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Nous ne répondons pas aux avis en dessous de 4 étoiles afin que vous gardiez toujours la main sur des cas plus compliqués, les avis négatifs, etc.

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Patience ! Chaque avis positif reçoit une réponse automatique dans les 48h après publication !

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La fonctionnalité n’est pas rétroactive et ne répondra donc pas aux avis précédemment déposés.

Exemples de réponses automatiques :